Votre fournisseur vous coûte-t-il des clients ?

Vous travaillez dur pour construire votre marque. Vous promettez à vos clients qualité, fiabilité et constance. Mais que se passe-t-il si votre plus grande vulnérabilité n’est pas sous votre contrôle ? Et si c’était votre fournisseur de chants ?

Dans l’industrie du meuble et de la fabrication de panneaux, la qualité de chaque détail visible compte. Pourtant, le chant, bien qu’il ne représente que 3 % du coût du produit, porte 100 % de l’impression finale du design. Et lorsque votre fournisseur échoue à livrer, toute votre proposition de valeur est en jeu.
Passons en revue trois scénarios courants où des partenariats de chants médiocres érodent la confiance des clients et comment les éviter.

1. Rétrécissement des chants et plaintes de gonflement

Un nouveau client de Tece a partagé cette histoire : leur fournisseur précédent a livré un grand lot de PVC qui a commencé à rétrécir en quelques semaines. Les coins se sont relevés. Les joints sont apparus. Les clients finaux ont retourné les cuisines et exigé des remplacements.


Le fournisseur ? Silencieux.
Le coût ? Pas seulement les matériaux, mais aussi la réputation.

Solution Tece : Nous assurons la stabilité dimensionnelle grâce à un contrôle strict des formulations et des matières premières de haute qualité. Nos produits sont conçus pour durer, pas pour nuire à votre marque.

2. Incohérence des couleurs entre les lots

Imaginez ceci : vous réalisez un projet pour une chaîne hôtelière haut de gamme. Six mois plus tard, une deuxième phase nécessite le même décor. Votre fournisseur envoie « le même code couleur », mais ce lot semble légèrement différent.


Votre client le remarque. Et une fois qu’il le remarque, il n’oublie pas.

Solution Tece : Avec des taux de constance de couleur atteignant 90 % et une durée de vie en rayon jusqu’à deux ans, nos clients ont l’assurance que les futurs projets correspondront parfaitement. Pas de surprises, pas de pertes.

Ce n’est pas qu’une question de prix, c’est une question de risque
Lorsque les clients partent, ils ne disent rarement : « C’est à cause du chant. » Mais c’est souvent le cas.
• Un panneau dont les chants se décollent finit sur les réseaux sociaux.
• Une chaîne hôtelière vous retire de sa liste de fournisseurs à cause d’une incohérence.
• Un entrepreneur ne répond pas à votre appel après une livraison tardive.
Ces petites fissures dans l’exécution créent de grands trous dans la confiance.
Parlons de tranquillité d’esprit

3. Retards de livraison = Délais manqués

Un de nos partenaires en Espagne est passé à Tece après avoir subi des retards constants de la part de son ancien fournisseur. « Ils promettaient toujours, mais ne livraient jamais », ont-ils dit. Et chaque retard signifiait des engagements rompus envers leurs clients.

Le temps tue les affaires. Et la confiance.

Solution Tece : Notre collection de décors en stock et notre grande capacité de production garantissent des livraisons ponctuelles et des alternatives de secours. Votre fiabilité est notre responsabilité.

Chez Tece, nous ne fournissons pas seulement des chants. Nous protégeons vos relations clients. Avec une haute durabilité, des matériaux sûrs et non toxiques, une constance de couleur et un soutien complet pour les échantillons, l’emballage personnalisé et les délais de livraison, nous agissons en tant que partenaire en coulisses pour chaque vente.

Si vous vous êtes déjà demandé pourquoi certaines affaires échouent ou pourquoi vos commandes répétées ralentissent, il est peut-être temps de se poser la question :

Mon fournisseur m’aide-t-il à construire la confiance, ou me fait-il perdre des clients discrètement ?
Discutons-en.

Tece Dekor
Fiable. Précis. Long terme.