BLOG
Ваш поставщик лишает вас клиентов?
Вы усердно работаете над созданием своего бренда. Вы обещаете своим клиентам качество, надёжность и последовательность. Но что если ваша самая большая уязвимость не в вашей власти? Что если это ваш поставщик кромки?
В мебельной и панельной промышленности качество каждой видимой детали имеет значение. И хотя кромка составляет всего 3% стоимости изделия, она формирует 100% впечатления от отделки дизайна. И когда ваш поставщик не выполняет обязательства, под угрозой оказывается всё ваше ценностное предложение.
Давайте рассмотрим три распространённые ситуации, когда плохое партнёрство с поставщиком кромки подрывает доверие клиентов, и как их избежать.
Один из новых клиентов Tece поделился этой историей: их предыдущий поставщик поставил большую партию ПВХ, которая начала сжиматься через несколько недель. Углы поднялись. Соединения открылись. Конечные клиенты вернули кухни и потребовали замену.
Поставщик? Молчал.
Стоимость? Не только материалы, но и репутация.
Решение Tece: Мы обеспечиваем стабильность размеров благодаря строгому контролю формулы и высококачественным сырьём. Наши продукты созданы для долговечности, а не для того, чтобы ставить под угрозу ваш бренд.
Представьте: вы выполняете проект для сети элитных отелей. Через шесть месяцев требуется второй этап с тем же декором. Ваш поставщик присылает «тот же цветовой код», но партия выглядит немного иначе.
Ваш клиент замечает это. И как только заметит, он не забудет.
Решение Tece: С показателем согласованности цвета до 90% и сроком годности до двух лет, наши клиенты могут быть уверены, что будущие проекты будут идеально совпадать. Никаких сюрпризов, никаких потерь.
Дело не только в цене, но и в риске
Когда клиенты уходят, они редко говорят: «Это из-за кромки». Но часто именно так.
• Доска с отстающими кромками появляется в социальных сетях.
• Сеть отелей исключает вас из списка поставщиков из-за несоответствия.
• Подрядчик не отвечает на ваши звонки после задержки доставки.
Эти мелкие трещины в исполнении создают большие пробелы в доверии.
Давайте поговорим о спокойствии
Один из наших партнёров в Испании перешёл на Tece после постоянных задержек со стороны предыдущего поставщика. «Они всегда обещали, но никогда не выполняли», — сказали они. И каждая задержка означала нарушение обязательств перед клиентами.
Время убивает сделки. И доверие.
Решение Tece: Наша коллекция декоров в наличии и большие производственные мощности обеспечивают своевременные поставки и резервные варианты. Ваша надёжность — наша ответственность.
В Tece мы не просто поставляем кромку. Мы защищаем ваши отношения с клиентами. С высокой долговечностью, безопасными и нетоксичными материалами, согласованностью цвета и полной поддержкой по образцам, индивидуальной упаковке и срокам доставки, мы выступаем вашим партнёром за кулисами каждой продажи.
Если вы когда-либо задавались вопросом, почему некоторые сделки срываются или почему повторные заказы замедляются, возможно, пришло время спросить:
Помогает ли мой поставщик строить доверие или тихо отнимает у меня клиентов?
Давайте обсудим.
Tece Dekor
В мебельной и панельной промышленности качество каждой видимой детали имеет значение. И хотя кромка составляет всего 3% стоимости изделия, она формирует 100% впечатления от отделки дизайна. И когда ваш поставщик не выполняет обязательства, под угрозой оказывается всё ваше ценностное предложение.
Давайте рассмотрим три распространённые ситуации, когда плохое партнёрство с поставщиком кромки подрывает доверие клиентов, и как их избежать.
1. Сжатие кромки и жалобы на вздутие
Один из новых клиентов Tece поделился этой историей: их предыдущий поставщик поставил большую партию ПВХ, которая начала сжиматься через несколько недель. Углы поднялись. Соединения открылись. Конечные клиенты вернули кухни и потребовали замену.
Поставщик? Молчал.
Стоимость? Не только материалы, но и репутация.
Решение Tece: Мы обеспечиваем стабильность размеров благодаря строгому контролю формулы и высококачественным сырьём. Наши продукты созданы для долговечности, а не для того, чтобы ставить под угрозу ваш бренд.
2. Несовпадение цвета между партиями
Представьте: вы выполняете проект для сети элитных отелей. Через шесть месяцев требуется второй этап с тем же декором. Ваш поставщик присылает «тот же цветовой код», но партия выглядит немного иначе.
Ваш клиент замечает это. И как только заметит, он не забудет.
Решение Tece: С показателем согласованности цвета до 90% и сроком годности до двух лет, наши клиенты могут быть уверены, что будущие проекты будут идеально совпадать. Никаких сюрпризов, никаких потерь.
Дело не только в цене, но и в риске
Когда клиенты уходят, они редко говорят: «Это из-за кромки». Но часто именно так.
• Доска с отстающими кромками появляется в социальных сетях.
• Сеть отелей исключает вас из списка поставщиков из-за несоответствия.
• Подрядчик не отвечает на ваши звонки после задержки доставки.
Эти мелкие трещины в исполнении создают большие пробелы в доверии.
Давайте поговорим о спокойствии
3. Задержки поставок = пропущенные сроки
Один из наших партнёров в Испании перешёл на Tece после постоянных задержек со стороны предыдущего поставщика. «Они всегда обещали, но никогда не выполняли», — сказали они. И каждая задержка означала нарушение обязательств перед клиентами.
Время убивает сделки. И доверие.
Решение Tece: Наша коллекция декоров в наличии и большие производственные мощности обеспечивают своевременные поставки и резервные варианты. Ваша надёжность — наша ответственность.
В Tece мы не просто поставляем кромку. Мы защищаем ваши отношения с клиентами. С высокой долговечностью, безопасными и нетоксичными материалами, согласованностью цвета и полной поддержкой по образцам, индивидуальной упаковке и срокам доставки, мы выступаем вашим партнёром за кулисами каждой продажи.
Помогает ли мой поставщик строить доверие или тихо отнимает у меня клиентов?
Давайте обсудим.
